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2007年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一通过HelpDesk国际权威认证的企业。到2007年，成功从三级认证升级为四级认证（全球仅有的两家企业之一），标志着联想的服务管理体系达到了国际领先水平。在下列情况下，联想有权随时中断或终止向您提供本协议项下的网络服务（包括付费网络服务），而无需对您或任何第三方承担任何责任： (a) 您收集的个人信息提供的内容不真实； (b) 您违反本协议规定的使用规则。

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另外，根据联想官网公布的信息，上述电话号码可以在上午9点至晚上9点为用户提供服务。联想专业的客户服务技术团队可以帮助您解决各种问题，包括硬件或软件问题，并为您的电脑、笔记本电脑和其他联想产品提供帮助。联想可能会利用服务提供商来帮助处理和管理其在此类情况下收集的信息，包括联想业务和企业服务。在使用您的联想帐户时，您继续保证： 4.3.1 您向联想提供的任何信息、数据或资料将被视为非机密。

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